Términos y condiciones
Última actualización: 4 de noviembre de 2026.
1. Aceptación
Al crear un decerca o pedir sumarte a uno con un link de invitación, aceptás estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
decerca es prestado por el titular de decerca, con domicilio en la Provincia de Buenos Aires, Argentina.
2. Qué es decerca y qué no es
decerca es una herramienta para organizar el acompañamiento de una persona: visitas, turnos, ayuda concreta, agenda y novedades, dentro de un círculo de confianza.
decerca no es:
- Un servicio médico, de enfermería ni de salud.
- Un servicio de emergencias. Ante una emergencia, llamá al 107 o al 911.
- Un reemplazo del contacto directo entre las personas del círculo cuando algo es urgente.
3. Tu cuenta
- Tenés que ser mayor de 18 años.
- Entrás con un código de un solo uso que te llega por email. Sos responsable de cuidar el acceso a tu celular y a tu email, y de no compartir los códigos.
- Los datos que cargues tienen que ser reales.
4. Crear un decerca
Cualquier persona con una cuenta puede crear un decerca desde la app, hasta 3 por cuenta. Quien lo crea:
- Declara que cuenta con el consentimiento de la persona acompañada o, si no puede darlo, de su representante legal, para crear el espacio y compartir información sobre su estado. Guardamos quién hizo la declaración, cuándo y sobre qué versión de estos términos.
- Queda como administrador, junto con quienes designe.
- Decide a quién aprobar y puede dar de baja a cualquier persona del círculo.
Links de invitación. Los administradores generan los links de invitación desde la app. Cada link sirve para una sola persona, vence a los 7 días y se puede anular antes. Quien entra por el link queda pendiente hasta que un administrador lo aprueba. Compartilo solo con la persona que querés invitar.
5. Uso aceptable
Te comprometés a:
- Usar decerca solo para acompañar a la persona de tu decerca.
- No compartir fuera del círculo información de la persona acompañada ni de otras personas del círculo.
- No acosar, ofender ni discriminar a nadie.
- No intentar acceder a decercas ajenos ni afectar el funcionamiento del servicio.
- No usar el servicio para fines comerciales, publicitarios ni ilícitos.
Podemos suspender o dar de baja cuentas que no cumplan estos términos.
6. Lo que publicás
Sos responsable de lo que cargás (novedades, pedidos, mensajes). Nos das permiso para guardarlo, mostrarlo a tu círculo y enviarlo por los canales del servicio, solo para prestarlo. Ese contenido sigue siendo tuyo.
7. Avisos que vas a recibir
Al sumarte a un decerca aceptás recibir avisos relacionados con él (huecos, recordatorios, novedades, pedidos de ayuda y, si sos administrador, solicitudes para sumarse) por WhatsApp, si le escribiste a decerca, y por email, como los códigos para entrar y los avisos a administradores. No mandamos publicidad. Podés dejar de recibirlos por WhatsApp escribiendo BAJA, o pidiéndonos la baja por email.
8. El asistente automático
El asistente usa inteligencia artificial y puede equivocarse o malinterpretar un pedido. Toda acción que cambie algo requiere tu confirmación. Revisá lo que confirmás.
Para mejorar el asistente, las conversaciones con él se guardan cifradas hasta 90 días, y los ejemplos que usamos para mejorarlo se anonimizan. El detalle está en la Política de privacidad.
9. Cambios en el servicio
Podemos fijar límites razonables de uso y cambiar, agregar o quitar funciones. Si un cambio te afecta de forma importante, te vamos a avisar antes.
10. Disponibilidad
Hacemos lo posible para que decerca funcione siempre, pero no podemos garantizarlo. Pueden fallar los envíos de avisos, los servicios de terceros (email, WhatsApp) o el propio sistema. Por eso, decerca no debe ser el único medio para coordinar algo crítico.
11. Responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley aplicable, decerca no responde por:
- Decisiones o acciones de las personas del círculo.
- Daños derivados de avisos que no llegaron o llegaron tarde, o de errores del asistente.
- Fallas de servicios de terceros.
Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la ley de defensa del consumidor.
12. Baja
Para salir de un decerca o borrar tu cuenta, escribinos a privacidad@decerca.help y lo hacemos dentro de los cinco días hábiles. Por ahora la app no tiene esas opciones; cuando las tenga, vas a poder hacerlo desde "Lo mío". Si sos el último administrador de un decerca, antes tenés que nombrar a otra persona como administradora o pedirnos que cerremos el decerca; cerrarlo borra todos sus datos. Tus datos se eliminan según la Política de privacidad. Un administrador también puede darte de baja de su decerca.
13. Propiedad intelectual
La marca decerca, el diseño y el software pertenecen al titular de decerca. No podés copiarlos ni usarlos fuera del servicio sin permiso.
14. Cambios en estos términos
Si cambiamos estos términos, te avisamos antes de que entren en vigencia. Si seguís usando decerca después de esa fecha, se entiende que los aceptás.
15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto se resolverá ante los tribunales ordinarios del Departamento Judicial de Zárate-Campana, Provincia de Buenos Aires, sin perjuicio del derecho de quien sea consumidor a reclamar ante los tribunales de su domicilio.